Ninguém mais precisa ligar para cobrar.
O Trato fala pelo WhatsApp com quem está em atraso, negocia como uma pessoa e entrega a 2ª via do boleto sozinho. Feito para imobiliárias e construtoras que usam o Abite.
Olá, Marcos, aqui é da Horizonte Imóveis. Falo com o Marcos Andrade?
Sim, sou eu.
Obrigado. É sobre o contrato do apartamento 302: a parcela de julho, de R$ 1.240,00, está em aberto. Quer acertar por aqui?
Quero sim, mas o boleto que eu tinha já venceu.
Sem problema. Já emito a 2ª via atualizada e te mando aqui mesmo.
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Boleto da parcela de julho
Toda imobiliária tem uma planilha assim.
Parcelas em atraso, nomes, telefones. E alguém da equipe que precisa ligar, ouvir a justificativa e pedir o pagamento. Ninguém gosta de fazer isso, então fica para depois. E o atraso continua.
Uma conversa, do começo ao boleto.
Boa tarde, Ana. Aqui é da Horizonte Imóveis. Falo com a Ana Paula Ribeiro?
Sim, sou eu. Do que se trata?
É sobre o contrato do lote 14. Duas parcelas estão em aberto, maio e junho, de R$ 890,00 cada. Podemos ver isso juntos?
Tive um imprevisto no trabalho. Consigo pagar a de maio agora e a de junho mais pra frente.
Tudo bem, Ana. Vamos começar pela de maio, então. Te mando a 2ª via atualizada agora.
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Boleto da parcela de maio
Recebi, obrigada!
Eu que agradeço, Ana. Qualquer dúvida, é só responder aqui.
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1. Cumprimenta, confirma quem é e apresenta o atraso com respeito.
Nada de mensagem genérica. O Trato chama pelo nome, confirma que está falando com a pessoa certa e só então diz de qual contrato e de qual parcela se trata.
Boa tarde, Ana. Aqui é da Horizonte Imóveis. Falo com a Ana Paula Ribeiro?
Sim, sou eu. Do que se trata?
É sobre o contrato do lote 14. Duas parcelas estão em aberto, maio e junho, de R$ 890,00 cada. Podemos ver isso juntos?
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2. Responde dúvidas e negocia como uma pessoa.
Entende o que a pessoa escreveu, mesmo em várias mensagens seguidas, e responde no ritmo de quem digita. Procura as pessoas só em horário comercial, de segunda a sexta.
Tive um imprevisto no trabalho. Consigo pagar a de maio agora e a de junho mais pra frente.
Tudo bem, Ana. Vamos começar pela de maio, então. Te mando a 2ª via atualizada agora.
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3. Entrega a 2ª via do boleto na mesma conversa.
O PDF vem direto do Abite, com o valor da parcela em aberto. Quem já decidiu pagar não precisa esperar ninguém.
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Boleto da parcela de maio
Recebi, obrigada!
Eu que agradeço, Ana. Qualquer dúvida, é só responder aqui.
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Feito para quem já usa o Abite.
A carteira vem do Abite.
O Trato busca no Abite quem está em atraso e confere a situação de cada contrato antes de falar com alguém.
O boleto vem do Abite.
A 2ª via é a do próprio Abite, com o valor da parcela em aberto. Nada é calculado por fora.
Cada conversa fica registrada no Abite.
Os marcos da negociação entram no CRM de cobrança, sem digitar nada duas vezes.
Quando a pessoa pede alguém, alguém aparece.
Se o cliente pedir para falar com uma pessoa, ou se a conversa não avançar, ela passa para a sua equipe na mesma tela, com todo o histórico. Ninguém fica preso a um robô.
Se pedir para não ser procurado, o Trato respeita.
Por padrão, ninguém é procurado mais de três vezes pelo mesmo contrato, nem com menos de uma semana entre uma tentativa e outra. Você ajusta esses limites quando quiser.
A cobrança de parcelas em atraso tem base legal na LGPD, como execução de contrato. O Trato guarda a conversa, não os dados financeiros: valores são consultados no Abite na hora.
Para imobiliárias e construtoras.
O Trato nasceu dentro de uma carteira real de cobrança de imóveis e lotes, e fala a língua dessa rotina: contrato, parcela, vencimento, 2ª via.
O que você precisa para começar
- Uma conta no Abite
- Um número de WhatsApp dedicado à cobrança
Comece pela carteira de hoje.
Crie a conta, conecte o Abite e o número de WhatsApp. O Trato só começa a conversar quando você ativar.